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消费者投诉反映,目前多家电视台都在播放“蒸汽清洁机”的广告,但消费者购买使用后发现,机器根本没有广告宣传的“神奇”效果,并且还出现漏气、开关失灵、喷头断裂、指示灯不亮、手柄烫手等问题。
据市工商部门介绍,多数消费者为异地消费,邮寄单注明的寄货地址有河北、天津等地,但没有经销商公司名称,产品出了问题再找对方时,对方不是百般推脱,就是订购热线一直处于无人接听状态。因无法确定经销商,工商部门无法受理消费者投诉,消费者退货成了难事。